De Australian Securities & Investments Commission (ASIC) had beweerd dat CBA tussen juni 2010 en september 2019 ten onrechte ongeveer A$55 miljoen ($36,86 miljoen) aan maandelijkse kosten in rekening had gebracht aan bijna een miljoen klanten en meer dan 800.000 rekeningen, ondanks het feit dat zij volgens een contract recht hadden op vrijstelling van kosten.

De rechtbank oordeelde echter dat de bank haar algemene verplichting om ervoor te zorgen dat financiële diensten efficiënt worden verleend, niet had geschonden.

De rechtbank vond dat de algemene voorwaarden van CBA erkenden dat de bank "soms dingen fout kan doen, en wanneer dit gebeurt" is de bank "vastbesloten om ze weer goed te maken", aldus ASIC, die de uitspraak citeert.

ASIC zei ook dat CBA per 13 september 2021 ongeveer A$64 miljoen aan herstelbetalingen had gedaan aan bijna een miljoen klanten die te veel in rekening waren gebracht, maar verduidelijkte dat sommige klanten nog betaald moesten worden.

"ASIC zette deze zaak voort omdat wij van mening waren dat CBA niet over robuuste systemen beschikte om ervoor te zorgen dat klanten correct werden gefactureerd", aldus Sarah Court, vicevoorzitter van ASIC.

In september werd een andere ASIC-procedure tegen CBA wegens beschuldigingen van het ten onrechte innen van provisies door de federale rechtbank verworpen, wat een klap betekende voor consumentenvoorstanders die strengere regels nastreven.

($1 = 1,4923 Australische dollar)