COLOGNE (dpa-AFX) - Voor klanten is het vooral praktisch: ze besparen de rit naar de geldautomaat en kunnen tijdens het winkelen een voorraadje contant geld inslaan. Geld opnemen in supermarkten en andere winkels wordt steeds populairder in Duitsland. Dit kan echter nog steeds problemen opleveren voor de winkeliers die deze dienst aanbieden. Dit is de conclusie van een woensdag gepubliceerd onderzoek door het in Koln gevestigde retailonderzoeksinstituut EHI.

"Steeds meer mensen pinnen graag, maar steeds minder mensen betalen met contant geld. Als het aantal contante betalingen blijft dalen, wordt het moeilijk voor winkeliers om deze service volledig te handhaven en in sommige gevallen aan de vraag te voldoen. Contant geld zou dan moeten worden ingekocht bij leveranciers," zegt EHI-auteur Horst Rüter.

Winkeliers betaalden in 2023 ongeveer 17,2 miljoen euro aan vergoedingen

Het gebruik en de prevalentie van contante geldopnames is snel gestegen. In 2019 betaalden retailers 2,23 miljard euro aan klanten, in 2023 was dat meer dan 12,3 miljard euro. De dienst wordt onder andere aangeboden door kruideniers zoals Rewe en Edeka, drogisterijen zoals DM en Rossmann en bouwmarkten. Winkeliers moeten voor de dienst betalen, wat volgens EHI neerkomt op 0,1 tot 0,2 procent van het bedrag dat per transactie wordt uitbetaald. In 2023 betaalden bedrijven in totaal 17,23 miljoen euro aan vergoedingen aan de banken, 25,7 procent meer dan in het jaar daarvoor.

EHI-betalingsexpert Rüter voorspelt dat het totaal zal blijven stijgen door de grote vraag. "Dit zou ertoe kunnen leiden dat winkels niet altijd contant geld kunnen uitbetalen aan klanten, vooral 's ochtends als de kassa's nog leger zijn. Winkeliers zouden dan een voorraad extra contant geld moeten aanleggen," zegt hij. Volgens het onderzoek wordt de kritieke drempel bereikt wanneer de contante verkoop onder de 25 procent zakt.

Hoe gaan winkeliers hiermee om? "We zien de voorspelde problemen en knelpunten niet voor onze groep," zegt een woordvoerder van Rewe. In 2003 was de supermarktketen een van de eerste winkelketens waar klanten geld konden pinnen. De service kan worden gebruikt vanaf een aankoopwaarde van 1 cent met een girokaart, met een bovengrens van 200 euro. Er zijn geen plannen om dit te veranderen. De discounters Lidl en Aldi Süd geven geen commentaar op plannen of veranderingen.

DM eist: Banken moeten afzien van kosten

De drogisterijketen Rossmann wilde geen extra contant geld kopen, zoals het desgevraagd uitlegde. Dit is ook niet gepland voor de toekomst en het bedrijf ziet geen beperking van het aanbod. Zelfs bij drukbezochte verkooppunten konden over het algemeen alle verzoeken van klanten worden ingewilligd, aldus het bedrijf. Rossmann introduceerde contante betalingen pas een jaar geleden, voor aankopen van meer dan 10 euro. Concurrent dm zegt dat het de ontwikkelingen in de cashsector volgt en de service onderzoekt voor optimalisatie. Het zou "toe te juichen zijn als de banken zouden afzien van het in rekening brengen van een vergoeding over het uitbetaalde bedrag", aldus een woordvoerster van het bedrijf.

Auteur van de studie Rüter gelooft niet dat retailers de service zullen stopzetten. Een beperking is echter wel denkbaar, bijvoorbeeld in de vorm van een lagere bovengrens voor de uitbetaalde bedragen. Volgens EHI betalen winkeliers momenteel 13,3 procent van het contante geld dat ze ontvangen terug aan klanten. Het aandeel van contant geld in de totale omzet daalde met twee procentpunten tot 35,5 procent in 2023 - en de trend blijft dalen. Rüter verwacht dat het in 2025 nog maar

25 procent zal zijn in 2025.

Waarom nemen mensen steeds meer contant geld op terwijl ze het minder vaak gebruiken? Dit is ook tegenstrijdig vanuit het oogpunt van Rüter, maar hij heeft wel een verklaring. "De vraag neemt ook toe door het dalende aantal geldautomaten". Bovendien zijn er in Duitsland nog steeds veel liefhebbers van contant geld die niet graag met een kaart betalen./cr/DP/zb