Colruyt N : Jaarverslag 2020/21 met duurzaamheidsrapportering

Jaarverslag

met duurzaamheidsrapportering

2020/21

Samen duurzaam meerwaarde creëren

door waardengedreven vakmanschap in retail

Dit jaarverslag is ook online te consulteren op colruytgroup.com/jaarverslag.

Onze corporate website bevat ook alle persberichten, extra verhalen en achtergrondinformatie.

Halle, 11 juni 2021

BOEKJAAR 2020/21

Jaarverslag voorgelegd door de Raad van Bestuur

aan de Gewone Algemene Vergadering van Aandeelhouders van 29 september 2021 en Verslag van de Commissaris

De Nederlandstalige versie van het jaarverslag is de enige officiële versie. Ce rapport annuel est également disponible en français.

This annual report is also available in English.

Intro

4 Woord van de Voorzitter

6 Wie zijn we?

12 Onze kijk op duurzaamheid

18 Continuïteit, ook in tijden van corona

20 Beheersverslag

32 Kerncijfers

Activiteiten

41 Detailhandel

80 Groothandel

87 Foodservice

90 Overige activiteiten

100 Groepsondersteunende activiteiten

Corporate governance

117 Bestuur, toezicht en directie

122 Deugdelijk/duurzaam bestuur

153 Aandeelhouderschap en aandelen Colruyt

Corporate sustainability

163 SDG 2 - Geen honger

166 SDG 3 - Goede gezondheid en welzijn

170 SDG 6 - Schoon water en sanitair

173 SDG 7 - Betaalbare en duurzame energie

177 SDG 8 - Waardig werk en economische groei

184 SDG 12 - Verantwoorde productie

en consumptie

191 SDG 13 - Klimaatactie

196 Onze indicatoren

Financieel verslag

1. Geconsolideerde winst- en verliesrekening
2. Geconsolideerd overzicht van gerealiseerde en niet-gerealiseerde resultaten
3. Geconsolideerde balans
4. Geconsolideerd kasstroomoverzicht
5. Geconsolideerd mutatieoverzicht van het eigen vermogen

1. Verklaring van de verantwoordelijke personen
2. Verslag van de commissaris

223 Toelichtingen bij de geconsolideerde jaarrekening

287 Definities

INHOUD

3

Woord van de Voorzitter

In het boekjaar 2020/21 had de wereldwijde pandemie ook op onze groep een ongekende en verstrekkende impact, voelbaar in zowel verkoop als productie, logistiek en administratie. Geconfronteerd met een aaneenschakeling van snel veranderende gebeurtenissen, maatregelen en voorschriften, hebben we als groep blijk gegeven van een ongelooflijke flexibiliteit, creativiteit en solidariteit. In een vaak

snel evoluerende context bleven we onszelf heruitvinden en maakten we er het beste van, samen met onze klanten, leveranciers en andere partners. Ik ben vooral fier dat we erin geslaagd zijn om te allen tijde onze maatschappelijke rol te blijven vervullen en de voedselvoorziening te verzekeren, met maximaal oog voor de veiligheid van medewerkers en klanten.

Gelukkig konden we regelmatig voor lichtpuntjes zorgen. Zo beloonden we de inspanningen van de verkoopmedewerkers onder meer met een extra verlofdag op 2 januari, toen meer dan 500 winkels dicht bleven. Meer dan tweeduizend medewerkers uit zwaar getroffen sectoren boden we tijdelijke tewerkstelling aan. Voorts verdeelden we gratis naaipakketten waarmee mensen thuis massaal mondmaskers voor de zorg maakten. Ik denk ook aan de levering van boodschappen bij zorgmedewerkers thuis, gratis hygiënepakketten voor de jeugdkampen en afneembare handvaten op de winkelkarren. Of aan Dreamland, dat voor tal van kinderen een virtuele ontmoeting met de Sint regelde.

Als groep hebben we al bij al een behoorlijk boekjaar achter de rug. We zagen onze groepsomzet stijgen met 3,7%, terwijl we een nettoresultaat behaalden van 4,2% van de omzet. De coronapandemie vereiste aanzienlijke uitgaven in onder meer veiligheid en remuneratie, en had een heel uiteenlopende impact op onze activiteiten. Viel de brandstofverkoop fors terug, dan gingen onze buurtwinkels en online verkoop er sterk op vooruit. En ook in deze uitzonderlijke tijden bleef Colruyt steeds zijn Laagste Prijzen- belofte waarmaken en de koopkracht van de klanten beschermen.(1)

In het afgelopen boekjaar was het vaak alle hens aan dek, maar tegelijk bleven we het langetermijnperspectief voor ogen houden, met voor EUR 469 miljoen investeringen

in winkels, distributiecentra, innovatie- en duurzaamheidsprojecten. Na een korte pauze hernamen we de renovatie en uitbreiding van ons winkelpark, goed voor 18 nieuwe winkels en 24 heropeningen. Fiets! werd omgedoopt tot Bike Republic en opende meteen drie nieuwe winkels. Onze online boodschappendienst Collect&Go verdubbelde zijn capaciteit en testte toekomstgerichte services zoals mobiele afhaalpunten, thuislevering en burenbezorging. We bleven ons als retailer dus heruitvinden, ook met de lancering van gloednieuwe concepten zoals het platform 'Deals', voor de ware korting- jager.

Eveneens met het oog op de toekomst, namen we de moeilijke maar noodzakelijke beslissing om de non-foodverkoop via de Collishop-webshop volledig stop te zetten. Duurzame groei in een erg concurrentiële non-foodmarkt vereist immers verdere specialisatie in onze non-foodactiviteiten. We behouden wel ons netwerk van 400 fysieke afhaalpunten voor andere online bestellingen. Alle betrokken medewerkers konden binnen de groep tewerkgesteld blijven.

INTRO | Woord van de Voorzitter • Wie zijn we? • Onze kijk op duurzaamheid • COVID-19 • Beheersverslag • Kerncijfers

4

Voorts bleven we ons familiebedrijf versterken via (verhoogde) participaties in kledingketen ZEB en in de dataspecialisten Daltix en WeConnectData, naast de overname van documentspecialist Joos Hybrid. Deze transacties passen stuk voor stuk in onze langetermijnstrategie om onze klanten relevante oplossingen te bieden in alle fases van hun leven.

Duurzaam ondernemen is en blijft de rode draad doorheen al onze activiteiten. Op landbouwvlak blijven we onze lokale producenten en hun vakmanschap ondersteunen. We investeerden in bijkomende landbouwgronden en behaalden een

1. De beslissing van de federale overheid om promoties en kortingen in maart en april 2020 tijdelijk te verbieden, zorgde toen voor een algemene prijsstijging in België. Die tijdelijke stijging van de marktprijzen kwam er dus niet onder impuls van de retailers. Na het opheffen van het promoverbod daalde het prijsniveau geleidelijk aan. Zowel voor, tijdens als na het promoverbod bleef Colruyt zijn klanten steevast voor elk product de laagste prijs garanderen. In februari 2021 lag het gemiddelde prijsniveau van Colruyt zelfs lager dan voor aanvang van de pandemie eind 2019.

vergunning voor een zeeboerderij in de Noordzee. Telkens engageren we ons om samen met lokale partners, en in alle transparantie, een duurzame evolutie in gang te zetten.

Een andere prioriteit is onze klanten maximaal informeren, zodat zij gemakkelijker duurzamere keuzes kunnen maken. Ik ben dan ook fier

dat we als eerste Belgische retailer de Eco- Score uitrollen. Dat label geeft een idee van de ecologische voetafdruk van producten en verschijnt samen met de Nutri-Score in eerste instantie op onze digitale kanalen en geleidelijk aan ook op de verpakkingen. Onder de vlag 'Stap Voor Stap' blijven we het publiek inspireren om duurzamer te consumeren en te leven.

Zo verdeelden we tienduizenden leuke gratis kaartspellen voor het hele gezin en belichtten we in grootschalige mediacampagnes de duurzame aspecten van onze producten.

Ondertussen blijven we fors investeren in de productie én distributie van hernieuwbare energie. DATS 24 biedt de particulier voortaan rechtstreeks groene stroom aan. We pionieren verder in de productie van groene waterstof en het gebruik ervan voor zwaar transport.

Zo testten we als eerste retailer in Europa een 44-ton waterstoftruck en zullen we dit jaar de investeringsbeslissing afronden voor een industriële waterstofproductiesite. De

consolidatie van onze energie-activiteiten in de holding Virya Energy resulteert in aanzienlijke schaalvoordelen en grotere slagkracht.

Net als vorig jaar bevat dit jaarverslag onze duurzaamheidsrapportering, zij het in een beknoptere versie en met de Sustainable Development Goals van de VN als kapstok. De uitgebreide verhalen zijn terug te vinden op onze website colruytgroup.com.

In dit ongelooflijk uitdagende jaar zijn we onszelf als groep een paar keer 'tegengekomen'. Vaak maakten we van de nood een deugd en slaagden we erin om opportuniteiten te detecteren. Zo werkten we voor onze kantoormedewerkers een nieuwe regeling uit waarin ook thuiswerk zijn plaats heeft. Ook in complexe, onzekere omstandigheden bleven we samen doorwerken en onze maatschappelijke verantwoordelijkheid opnemen. Zo veilig mogelijk en naar best vermogen. Daarvoor nog eens hartelijk dank, beste medewerker, klant, leverancier of partner. Allemaal kunnen jullie op Colruyt Group blijven rekenen.

Jef Colruyt

Voorzitter van de Raad van Bestuur

INTRO | Woord van de Voorzitter • Wie zijn we? • Onze kijk op duurzaamheid • COVID-19 • Beheersverslag • Kerncijfers

5