U.S. Districtsrechter Katherine Polk Failla in Manhattan zei dat de voorwaarden van een overeenkomst uit 2018 die Capital One de exclusieve uitgever van Walmart creditcards in de Verenigde Staten maakt "duidelijk voorschrijven" dat Capital One's "herhaalde tekortkomingen op het gebied van klantenservice" Walmart het recht geven om hun relatie te beëindigen.

Capital One, gevestigd in McLean, Virginia, zei dat het het niet eens was met de beslissing en dat het zijn recht om in beroep te gaan aan het evalueren was.

Walmart, gevestigd in Bentonville, Arkansas, zei blij te zijn met de beslissing.

De grootste retailer ter wereld had Capital One ervan beschuldigd te traag te zijn met het boeken van veel transacties op de rekeningen van kaarthouders, en veel verloren kaarten niet snel te vervangen.

De problemen werden eind 2022 en begin 2023 ontdekt.

Walmart zei dat het de samenwerking kon beëindigen als Capital One ten minste vijf keer in een periode van 12 maanden niet aan een van de 13 "kritieke" normen voor klantenservice zou voldoen.

Capital One zei dat de retailer dat recht alleen kon inroepen als het ten minste vijf keer niet voldeed aan één enkele kritische standaard.

In een zwaar geredigeerde beslissing die leest als een grammaticales, inclusief de betekenissen van "a" en "an" en het bijwoord "vijf of meer keer", zei Failla dat de "duidelijke en ondubbelzinnige" bepalingen van de overeenkomst in het voordeel van Walmart waren.

Ze zei dat de interpretatie van Capital One Walmart machteloos zou maken, zelfs als de bank vier keer per jaar - in totaal 52 keer - niet zou voldoen aan alle 13 klantenservicenormen gedurende 10 jaar, een standpunt dat Walmart "duidelijk absurd" noemde.

Failla droeg beide bedrijven op om voor 19 april te adviseren hoe ze hun resterende claims en tegenclaims zouden oplossen.

De rechtszaak begon in april 2023. Capital One stemde er vorige maand mee in om creditcardconcurrent Discover Financial Services te kopen in een transactie waarbij alle aandelen op $35,3 miljard worden gewaardeerd.

De zaak is Walmart Inc. en Capital One NA, U.S. District Court, Southern District of New York, nr. 23-02942.