Braze introduceerde nieuwe productinnovaties op zijn jaarlijkse klantenconferentie FORGE, waaronder Braze Cloud Data Ingestion en uitbreiding van de messaging-mogelijkheden met native ondersteuning voor WhatsApp. Beide innovaties weerspiegelen uitgebreide samenwerkingsverbanden met Snowflake, het Data Cloud-bedrijf, en Meta, en zijn bedoeld om merken te helpen hun strategieën voor klantbetrokkenheid toekomstbestendig te maken tegen de achtergrond van veranderende verwachtingen, voorkeuren en gedragingen van consumenten. Maximaliseer de waarde van data met Braze Data In de huidige digital-first wereld moeten merken een diepgaand inzicht hebben in de voorkeuren en het gedrag van klanten om langdurige loyaliteit te garanderen.

Dit wordt steeds moeilijker naarmate de hoeveelheid geproduceerde data wereldwijd toeneemt tot naar schatting 181ZB [1] in 2025. Helaas blijft een aanzienlijke hoeveelheid relevante klantgegevens ongebruikt. Braze Data helpt dit op te lossen door 's werelds meest flexibele platform voor klantbetrokkenheid voor data-activatie te bieden.

Met de volgende nieuwe functies en verbeteringen kunnen klanten nu de waarde van alle gegevens op elk moment uit elke bron en in elk formaat ontsluiten: - Verkort de time-to-value met de nieuwe Cloud Data Ingestion en Data Modeling: Met de lancering van Cloud Data Ingestion kunnen merken gegevens rechtstreeks vanuit hun dataplatforms activeren. Deze kant-en-klare data-integratie stelt teams in staat data sneller en op grotere schaal op te nemen, te verwerken en te activeren. Braze start bij de lancering met Snowflake Data Cloud en wil in het vierde kwartaal en daarna uitbreiden met een aantal andere dataplatformpartners. Het Braze-datamodel is ook bijgewerkt om arrays en geneste objecten te ondersteunen, zodat merken gestructureerde en ongestructureerde gegevens uit elke bron kunnen synchroniseren zonder dat omslachtige gegevenstransformaties nodig zijn.

Meer inzicht in de klant met uitgebreide dataretentie: Alle klantgegevens van een merk, zoals aangepaste attributen, aangepaste gebeurtenissen en aankopen worden nu voor onbepaalde tijd opgeslagen, zodat actieve gebruikers een nauwkeurig, historisch 360-graden beeld van hun klanten kunnen behouden. Bereik het juiste publiek met segmentuitbreidingen: Marketeers kunnen nu meerdere klantgebeurteniseigenschappen en berichtinteractiegegevens creëren en toevoegen aan hun segmentuitbreidingen, waardoor diepere personalisatie mogelijk wordt. Klantsegmenten worden voortdurend bijgewerkt op basis van aankopen, aangepaste gebeurtenissen en interacties met andere kanalen.

Versterk de beveiliging met aanpasbare persoonlijk identificeerbare informatie (PII): Klanten kunnen nu bepalen welke velden in Braze moeten worden behandeld als persoonlijk identificeerbare informatie (PII). Hierdoor kunnen merken, vooral die in sterk gereguleerde sectoren, meer informatie classificeren als PII voor verdere gegevensprivacy en -bescherming.