- 90% van de internationale webshops heeft zich laten registreren in het één-loket systeem, dat wil zeggen dat ze automatisch BTW in rekening brengen bij het uitchecken.
- Kopen bij een geregistreerd webshop betekent een vlotte doorstroming van het pakket, snelle levering en geen extra inklaringskosten.
- Bij aankopen bij de 10% niet-geregistreerde webshops, is elke pakjesdienst verplicht de pakjes individueel in te scannen, de inhoud te controleren (of bij het ontbreken daarvan de informatie over de inhoud op te vragen bij de webshop of de koper), de BTW te berekenen en dat bijkomende bedrag op te vragen. Mogelijk volgt daarna nog een douanecontrole.
- Voor die verschillende handelingen rekent bpost een extra inklaringskost aan. Door het doorlopen van de verschillende controles, zal de levering eveneens iets langer op zich laten wachten.
- 70% van de consumenten begrijpt de extra kost en betaalt deze tijdig.
- Van de 30% van de consumenten die de extra kost niet betalen, gaat het in 97% van de gevallen over een gebrek aan informatie over de inhoud van het pakket. Wanneer deze niet duidelijk is aangegeven op het pakket, moet bpost die informatie opvragen aan verzender, of bestemmeling. Indien deze daar niet op reageren, wordt het pakje terug gestuurd naar de verzender.
- Voor bpost is het aantal pakjes dat op dergelijke wijze dient te worden behandeld vermenigvuldigd met 20 sinds de invoering van de nieuwe regelgeving.
- De meest gestelde vragen aan de klantendienst over de buitenlandse pakjes gaan over:
- Waar is mijn pakje? - opgelet: een tracking nummer is noodzakelijk om een antwoord te kunnen krijgen op die vraag!
- 26% van de vragen gaan over betwistingen, en de helft daarvan over geschenken. Wanneer het effectief over een geschenk gaat dient men geen BTW te betalen en kan men op eenvoudige wijze de betalingsaanvraag betwisten in de Mybpost app of in de Track & Trace.
Weetje: bpost stelde vast dat in 90% van de pakjes waarop staat aangegeven dat het over een geschenk gaat dit niet het geval is. Webshops proberen op deze manier de BTW te ontduiken.
Hoe een geregistreerde webshop herkennen?:
- https://www.bpost.be/nl/faq/hoe-herken-ik-een-ioss-geregistreerde-webshop
Extra tips voor shoppen buiten de EU:
- https://www.bpost.be/nl/shoppen-buiten-eu
- https://financien.belgium.be/nl/douane_accijnzen/particulieren/pakketten/praktische-tips-bij-online-aankopen-een-buitenlandse
- veerle.vanmierlo.ext@bpost.be
- +32 472 92 02 29
- press.bpost.be
Attachments
- Original Link
- Original Document
- Permalink
Disclaimer
Bpost SA published this content on 16 December 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 22 December 2021 10:52:10 UTC.