Koers Access Worldwide Communications, Inc.

Access Worldwide Communications, Inc. is een business process outsourcing (BPO) en marketingbedrijf. Het bedrijf biedt verkoop-, backoffice-, informatietechnologie- (IT) en communicatiediensten aan. De diensten omvatten inkomende en uitgaande telediensten, meertalige mogelijkheden, business-to-business (B-to-B) diensten, agent rekrutering en training, rapportagemogelijkheden en technologieplatformdiensten. Het bedrijf richt zijn producten en diensten op telecomaanbieders, verzekeringsmaatschappijen, financiële instellingen en bedrijven die consumentenproducten leveren. De inkomende en uitgaande diensten omvatten de klantendienst, technische ondersteuning op het eerste niveau, verkoopverwerving en -verwerking en verificatie door derden. De B-to-B-diensten omvatten klantenzorg, klantenwerving, klantenbehoud en terugwinningscampagnes. Het Internet scripting en data management systeem slaat verschillende gegevens en statistieken op in een gestructureerde query taal (SQL) database en maakt variaties van rapportage criteria mogelijk.