8x8, Inc. heeft de lancering aangekondigd van het 8x8 Customer Labs open beta programma. Het nieuwe programma is ontworpen om vroege toegang te geven aan 8x8 klanten en is een efficiënte en effectieve manier om eindgebruikers te betrekken bij het bespreken van de productrichting, het geven van feedback en het meten van de bruikbaarheid van nieuwe producten en functies vóór de release. Het 8x8 Customer Labs programma is beschikbaar voor klanten en gebruikers in verschillende rollen en biedt de mogelijkheid om de richting van het 8x8 XCaaSo (eXperience Communications as a Serviceo) platform te bepalen en om nieuwe functies te testen en te beoordelen voordat ze worden vrijgegeven.

Met het nieuwe programma kunnen klanten 8x8 onmiddellijk feedback en richting geven, waardoor de innovatie wordt versneld: Innovatie u Een klantgericht productontwikkelingsproces gericht op gebruikersbehoeften en workflows, waardoor 8x8 producten kan innoveren en verbeteren om de eisen van klanten en gebruikers optimaal te ondersteunen. Out of the box kwaliteit u Verzekert producten van hoge kwaliteit bij de release, gedreven door samenwerking en directe relaties met 8x8 klanten om problemen te identificeren en snel op te lossen. Platform evolutie u Directe, continue feedback van klanten produceert een schaalbaar systeem dat gebruikersgerichte workflows, configureerbare, gerichte modules, integraties met derden en een micro front-end architectuur ondersteunt.

Met het nieuwe programma kunnen klanten 8x8 onmiddellijk feedback en richting geven, waardoor de ontwikkeling wordt versneld: Als onderdeel van de lancering van 8x8 Customer Labs, introduceert 8x8 een nieuw bètaprogramma voor contact center supervisors die huidige 8x8 Contact Center klanten zijn. Het 8x8 Supervisor Workspace betaprogramma stelt klanten in staat om het toekomstige product te testen en directe feedback te geven over de verdere ontwikkeling ervan, zodat leiders van contactcentra over de tools en het inzicht in gegevens beschikken die nodig zijn om ervoor te zorgen dat hun teams superieure klantervaringen leveren.