Softwarefirma Freshworks voorspelde dinsdag een omzet over het derde kwartaal die boven de ramingen van Wall Street lag, en verwacht een stijging van de vraag naar haar AI-diensten nu klanten hun digitalisering opvoeren.

Enterprise-klanten wenden zich tot Freshworks voor haar geïntegreerde platform dat hen helpt klantinteracties, verkoop en ondersteuning te beheren, waardoor ze minder afhankelijk zijn van meerdere producten.

Het bedrijf uit San Mateo, Californië, biedt ook een product voor IT-servicemanagement genaamd Freshservice, dat bedrijven helpt bij het inwerken en beheren van werknemers.

"We hebben ons aantal betalende klanten voor Freddy Copilot verdubbeld naar 1.200 en die klanten zien een productiviteitsverbetering van 30%," vertelde CEO Dennis Woodside aan Reuters.

Freddy Copilot, een AI-agent van Freshworks, helpt werknemers hun prestaties te verbeteren door problemen samen te vatten en repetitieve taken af te handelen.

Freshworks, dat Oracle, Salesforce en ServiceNow tot haar concurrenten rekent, voltooide in juni de overname van Device42 om haar IT-assetmanagementcapaciteiten te versterken.

Het bedrijf, dat in 2010 werd opgericht in de zuidelijke stad Chennai in India, heeft meer dan 67.000 klanten, waaronder Databricks, American Express, Nucor en Sony.

Freshworks voorspelt voor het derde kwartaal een omzet tussen $180 miljoen en $183 miljoen, waarvan het midden boven de gemiddelde raming van analisten van $178,7 miljoen ligt, volgens gegevens van LSEG.

Het bedrijf verwacht een aangepaste winst per aandeel van tussen de 7 en 8 cent voor het derde kwartaal, vergeleken met een raming van 8 cent.

Het bedrijf heeft ook zijn prognose voor de jaaromzet verhoogd naar $707 miljoen tot $713 miljoen, vergeleken met de eerdere verwachtingen van $695 miljoen tot $705 miljoen.

Freshworks heeft echter de bovenkant van haar prognosebereik voor de aangepaste winst per aandeel verlaagd.

In het tweede kwartaal eindigend op 30 juni kwam de omzet uit op $174,1 miljoen, waarmee de ramingen van ongeveer $169 miljoen werden overtroffen. Op aangepaste basis bedroeg de kwartaalwinst per aandeel 8 cent, wat ook beter was dan de ramingen van 6 cent per aandeel.

Freshworks benoemde insider Dennis Woodside in mei tot CEO en nam daarmee de leiding over van oprichter Girish Mathrubootham, die de rol van uitvoerend voorzitter van het bedrijf overnam.