Pindrop heeft een strategisch partnerschap aangekondigd met BT om geavanceerde stembeveiligingsoplossingen beschikbaar te maken voor de zakelijke klanten van BT Group in het Verenigd Koninkrijk. Dit initiatief komt op een moment dat fraude in contactcenters sinds 2021 met meer dan 100% is toegenomen en het afgelopen jaar nog eens met 26% is gestegen. Met deze samenwerking wil Pindrop de bedrijfsuitdagingen van BT-klanten aanpakken binnen een steeds veranderend dreigingslandschap, dankzij Pindrops bewezen vermogen om operationele efficiëntie, superieure productmogelijkheden en een flexibele architectuur te combineren voor moderne contactcenters.
Als onderdeel van deze samenwerking zal BT Pindrop® Protect en Pindrop® Passport, de gepatenteerde authenticatie- en fraudedetectietechnologieën van het bedrijf, integreren in zijn zakelijke portfolio.
Deze toonaangevende stem-biometrische technologie stelt BT-zakelijke klanten in staat om operationele kosten te verlagen en tegelijkertijd het beveiligingsniveau te verhogen. De samenwerking voorziet Britse bedrijven van een meerlaagse bescherming die klantinteracties beveiligt, fraudeverlies helpt voorkomen en betrouwbare, naadloze ervaringen mogelijk maakt bij miljoenen oproepen per dag. De technologie van Pindrop combineert apparaat-herkenning, Phoneprinting® technologie, gedragsanalyse en detectie van synthetische deepfakes via het meest robuuste en veilige communicatienetwerk van het VK.
Deepfake-activiteiten in contactcenters zijn het afgelopen jaar bijna zevenvoudig toegenomen, waarbij 1 op de 106 oproepen nu als "niet-live" wordt beschouwd. Door de meerlaagse detectie van Pindrop te integreren in het BT-netwerk, krijgen Britse ondernemingen een essentiële verdedigingslinie tegen deze groeiende dreigingen. De native integratie van Pindrop met toonaangevende CCaaS-platformen is een belangrijk onderscheidend vermogen, waardoor BT bestaande en toekomstige klanten kan ondersteunen binnen uiteenlopende contactcenteromgevingen.
Deze flexibele integratie-architectuur maakt snelle implementatie, eenvoudig onderhoud en uniforme dreigingsdetectie mogelijk voor zowel legacy- als cloudgebaseerde systemen. Deze zakelijke benadering helpt organisaties meetbare ROI te realiseren via verbeterde fraudepreventie, gestroomlijnde klantauthenticatie en verkorte afhandeltijden voor medewerkers -- terwijl de ervaring voor legitieme klanten soepel blijft verlopen. De nieuwe mogelijkheden zijn nu beschikbaar voor zakelijke klanten in het VK, waarmee de toewijding aan innovatie en operationele uitmuntendheid wordt onderstreept. Nu deepfake-gedreven fraude en door AI aangedreven aanvallen steeds geavanceerder worden, is het partnerschap tussen Pindrop en BT erop gericht enkele van de meest vertrouwde merken en instellingen in het VK te beschermen tegen deze opkomende dreigingen -- en tegelijkertijd de integriteit, het vertrouwen en de betrouwbaarheid van het voicekanaal te waarborgen.
