Vanaf april zal het plafond voor de meest gebruikte tarieven, dat door de Britse energieregulator wordt opgelegd, met 54% stijgen, wat betekent dat de energierekeningen voor ongeveer 22 miljoen klanten met honderden ponden zullen stijgen.

Consumentenadviesgroepen hebben de mensen geadviseerd hun elektriciteits- en gasverbruik af te lezen voordat de verhoging op vrijdag ingaat, om te voorkomen dat zij een hoger tarief moeten betalen voor energie die zij voor die tijd hebben gebruikt.

Maar veel klanten op de sociale media meldden problemen om toegang te krijgen tot de websites van sommige grote leveranciers, zoals de grootste energieleverancier van Groot-Brittannië British Gas, eigendom van Centrica, Shell Energy, en E.ON, of om in te loggen op hun rekeningen.

Scottish Power, dat eigendom is van de Spaanse energiegigant Iberdrola, zei dat het bezig was een probleem met zijn website op te lossen en vertelde de klanten dat zij in plaats daarvan de meterstanden via een geautomatiseerde telefoonlijn konden doorgeven.

British Gas had geen onmiddellijk commentaar, terwijl de andere bedrijven niet onmiddellijk bereikbaar waren voor commentaar.